Vračilo blaga

Za vrnitev naročila morate izpolnjevati naslednje pogoje:

  1. Pripravki, tinkture, čaji, ki jih vračate, morajo biti nepakirani v takšnem stanju, kot smo vam jih poslali
  2. Blago lahko vrnete v roku 30 dni od prevzema blaga
  3. Na elektronski naslov [email protected] ste nas obvestili, da ste se odločili za vračilo blaga in kakšni so razlogi, zakaj ga vračate.
  4. Opomba: V primeru, da kupec zahteva nakup izdelkov tretjih oseb in pošiljanje iz območja EU (sem spadajo izdelki, ki niso na voljo na naši spletni strani), reklamacija in vračilo denarja nista možna.

Postopek vračila blaga

  1. Prejeli ste naša navodila po elektronski pošti in potrdilo o vračilu blaga, opravili ste zgornje korake.
  2. Paket nam pošljete nazaj dobro zapakiran in zaščiten.
  3. V elektronskem sporočilu, ko nam vrnete paket, nam pošljete sledilno številko in skeniran slip, ki ga prejmete ob dostavi paketa na pošto ali kurirsko službo.
  4. Čakamo na povratni paket, ko ga prejmemo, vrnemo denar.

Povračilo

Vračilo je odvisno od situacije, navedli bomo nekaj najpogostejših primerov:

  1. Paket vrnjen zaradi napačno vpisanega naslova ali paket vrnjen, ker vsebuje izdelke, ki za dano državo niso omogočeni za uvoz – sredstva se vrnejo brez vračila stroškov pošiljanja, poleg tega se zavrnejo sredstva za vračilo paketa, ker vračilo nam zaračuna pošta.
  2. Napačen izdelek, poslan po naši napaki, se vrne – stranka ne nosi nobenih stroškov, sredstva za vračilo izdelka se vrnejo.
  3. Kupec ni zadovoljen s paketom in ga želi vrniti v roku 30 dni – poštnina se ne povrne.
  4. Blago je bilo poškodovano v transportu – kupec najprej kontaktira kurirsko službo, ki je paket dostavila in uveljavlja reklamacijo. Kupec nam pošlje slike paketa, potrdilo kurirske službe, da je pri njih vložil reklamacijo in po možnosti številko predmeta reklamacije. Izdelek ali izdelki bodo ponovno poslani na stroške našega podjetja.
  5. V primeru, da želite blago vrniti, izpolnite obrazec na dnu te strani z vsemi potrebnimi podatki.

Kontaktni obrazec

X