Rückgabe von Waren

Um eine Bestellung zurückzusenden, müssen Sie die folgenden Bedingungen erfüllen:

  1. Präparate, Tinkturen, Tees, die Sie zurücksenden, müssen in demselben Zustand ausgepackt sein, in dem wir Sie gesendet haben
  2. Sie können die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden
  3. Sie haben uns per E-Mail an [email protected] darüber informiert, dass Sie sich entschieden haben, die Waren zurückzusenden, und aus welchen Gründen Sie sie zurücksenden.
  4. Hinweis: Für den Fall, dass der Kunde uns auffordert, Produkte von Drittanbietern zu kaufen und diese aus dem EU-Gebiet zu versenden (dies umfasst Produkte, die nicht auf unserer Website verfügbar sind), ist eine Reklamation und Rückerstattung des Geldes nicht möglich.

Verfahren für die Rücksendung von Waren

  1. Sie haben von uns Anweisungen per E-Mail und eine Bestätigung der Rücksendung der Ware erhalten, Sie haben die oben genannten Schritte ausgeführt.
  2. Sie senden das Paket gut verpackt und geschützt an uns zurück.
  3. In der E-Mail, wenn Sie das Paket an uns zurücksenden, senden Sie die Sendungsverfolgungsnummer und den gescannten Beleg, den Sie bei der Übergabe des Pakets an die Post oder den Kurierdienst erhalten.
  4. Wir warten auf das Rücksendepaket, wenn wir es erhalten, erstatten wir das Geld zurück.

Erstattung

Die Rückerstattung hängt von der Situation ab, wir geben einige der häufigsten Beispiele:

  1. Ein Paket, das aufgrund einer falsch eingegebenen Adresse zurückgegeben wird, oder ein Paket, das zurückgegeben wird, weil es Produkte enthält, die für ein bestimmtes Land nicht für den Import zugelassen sind – Gelder werden ohne Rückerstattung für den Versand zurückgegeben, außerdem werden Gelder für die Rücksendung des Pakets verweigert, weil Die Post berechnet uns die Rücksendung.
  2. Das durch unseren Fehler gesendete falsche Produkt wird zurückgesandt – der Kunde trägt keine Kosten, die Produktrückgabegelder werden erstattet.
  3. Der Käufer ist mit dem Paket nicht zufrieden und möchte es innerhalb von 30 Tagen zurücksenden – keine Rückerstattung für den Versand.
  4. Die Ware wurde beim Transport beschädigt – der Käufer wendet sich zunächst an den Kurierdienst, der das Paket geliefert hat, und reklamiert. Der Käufer schickt uns Bilder des Pakets, eine Bestätigung des Kurierdienstes, dass er eine Reklamation bei ihm eingereicht hat, und, wenn möglich, die Nummer des Reklamationsgegenstands. Das Produkt oder die Produkte werden auf Kosten unseres Unternehmens zurückgesandt.
  5. Wenn Sie die Ware zurücksenden möchten, füllen Sie das Formular unten auf dieser Seite mit allen erforderlichen Informationen aus.

Kontakt Formular

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