Връщане на стоки

За да върнете поръчка, трябва да отговаряте на следните условия:

  1. Препаратите, тинктурите, чайовете, които връщате, трябва да бъдат разопаковани в същото състояние, в което сме ви изпратили
  2. Можете да върнете стоката в рамките на 30 дни от получаване на стоката
  3. Вие сте ни информирали чрез имейл [email protected] , че сте решили да върнете стоките и какви са причините, поради които ги връщате.
  4. Забележка: В случай, че клиентът ни поиска да закупим продукти от трети страни и да ги изпратим от територията на ЕС (това включва продукти, които не са налични на нашия уебсайт), не е възможно да се направи рекламация и да се възстановят парите.

Процедура за връщане на стоки

  1. Получихте инструкции от нас по имейл и потвърждение за връщане на стоките, изпълнихте горните стъпки.
  2. Изпращате пакета обратно до нас добре опакован и защитен.
  3. В имейла, когато ни връщате пратката, вие изпращате номера за проследяване и сканирания фиш, който получавате при доставката на пратката до пощата или куриерската служба.
  4. Очакваме пакета за връщане, когато го получим, ще върнем парите.

Възстановяване

Възстановяването зависи от ситуацията, ще дадем няколко от най-често срещаните примери:

  1. Върнат пакет поради неправилно въведен адрес или пакет, върнат, защото съдържа продукти, които не са разрешени за внос за дадена държава – средствата се връщат без възстановяване на сумата за доставка, освен това се отказват средства за връщане на пакета, тъй като ние сме таксувани за връщане от пощата.
  2. Изпратеният по наша грешка грешен продукт се връща – клиентът не поема никакви разходи, средствата за връщане на продукта се възстановяват.
  3. Купувачът не е доволен от пакета и иска да го върне в рамките на 30 дни – не се възстановява сумата за доставка.
  4. Стоката е повредена при транспортиране – купувачът първо се свързва с куриерската служба, която е доставила пратката и подава рекламация. Купувачът ни изпраща снимки на пакета, потвърждение от куриерската служба, че е предявил рекламация при тях и, ако е възможно, номера на предмета на рекламацията. Продуктът или продуктите ще бъдат повторно изпратени за сметка на нашата компания.
  5. В случай, че искате да върнете стоката, попълнете формата в долната част на тази страница с цялата необходима информация.

Форма за контакти

X