عودة السلع

من أجل إرجاع الطلب ، يجب أن تستوفي الشروط التالية:

  1. يجب تفريغ المستحضرات والصبغات وأنواع الشاي التي تعيدها بنفس الحالة التي أرسلناها إليك
  2. يمكنك إرجاع البضائع في غضون 30 يومًا من استلام البضائع
  3. لقد أبلغتنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] أنك قررت إعادة البضائع وما هي أسباب إعادتك لها.
  4. ملاحظة: في حالة طلب العميل منا شراء منتجات من أطراف ثالثة وإرسالها من إقليم الاتحاد الأوروبي (وهذا يشمل المنتجات غير المتوفرة على موقعنا الإلكتروني) ، فلا يمكن تقديم شكوى واسترداد الأموال.

إجراءات إعادة البضائع

  1. لقد تلقيت تعليمات منا عبر البريد الإلكتروني وتأكيدًا على إعادة البضائع ، لقد أكملت الخطوات المذكورة أعلاه.
  2. ترسل الطرد إلينا معبأ جيدًا ومحميًا.
  3. في البريد الإلكتروني عند إعادة الطرد إلينا ، تقوم بإرسال رقم التتبع والقسيمة الممسوحة ضوئيًا التي تتلقاها عند تسليم الطرد إلى مكتب البريد أو خدمة البريد السريع.
  4. نحن في انتظار حزمة الإرجاع ، وعندما نستلمها سنقوم برد المال.

استرداد

يعتمد رد الأموال على الموقف ، وسنقدم بعض الأمثلة الأكثر شيوعًا:

  1. تم إرجاع طرد بسبب عنوان تم إدخاله بشكل غير صحيح أو إرجاع طرد لأنه يحتوي على منتجات لم يتم تمكين استيرادها لبلد معين – يتم إرجاع الأموال دون استرداد الأموال للشحن ، بالإضافة إلى رفض الأموال الخاصة بإرجاع الحزمة بسبب يتقاضى مكتب البريد رسومًا منا مقابل الإرجاع.
  2. يتم إرجاع المنتج الخطأ الذي أرسلناه – لا يتحمل العميل أي تكاليف ، ويتم رد أموال إرجاع المنتج.
  3. المشتري غير راضٍ عن الطرد ويريد إعادته في غضون 30 يومًا – لا يوجد استرداد للشحن.
  4. تعرضت البضائع للتلف أثناء النقل – يتصل المشتري أولاً بخدمة البريد السريع التي سلمت الطرد ويقدم شكوى. يرسل لنا المشتري صورًا للطرد ، وتأكيدًا من خدمة البريد السريع أنه قدم شكوى معهم ، وإذا أمكن ، رقم موضوع المطالبة. سيتم إعادة شحن المنتج أو المنتجات على نفقة شركتنا.
  5. في حالة رغبتك في إرجاع البضائع ، قم بتعبئة النموذج في أسفل هذه الصفحة بجميع المعلومات اللازمة.

نموذج الاتصال

X